W poprawie konkurencyjności organizacji na rynku dużą rolę odgrywa zadowolenie i satysfakcja klientów z oferowanego portfela produktów i usług.
W celu zapewnienia satysfakcji klientów niezbędne jest przeprowadzanie nieustannych działań kontrolnych realizowanych procesów w organizacji oraz skuteczne zarządzanie reklamacjami klientów.
Nasza e-usługa zapewnia przedsiębiorcom w pełni kompleksowe wsparcie w tego rodzaju działaniach, jednocześnie gwarantując oszczędność kosztów i czasu. Ponadto nasza e-usługa jest idealnym rozwiązaniem służącym do analiz wszelkiego rodzaju zidentyfikowanych organizacjach niezgodności jakościowych oraz podejmowania odpowiednich działań naprawczych i korygujących.
Rodzaje zestawień niezgodności mają charakter otwartego katalogu. Oznacza to, iż mogą Państwo wyznaczać dowolne kategorie filtrowania i analiz niezgodności, które odzwierciedlają specyfikację Państwa produktów. Dzięki temu moduł ten jest w pełni dostosowany do Państwa indywidualnych potrzeb.
Dla zapewnienia skuteczności zarządzania niezgodnościami, nasz system umożliwia głównemu użytkownikowi wyznaczenie zakresu dostępności do danych oraz informacji dla określonej grupy pracowników lub osób z poza firmy (np. audytorów zewnętrznych). Dodatkowo nasz serwis, w przypadku wyznaczenia odpowiednich działań naprawczych i korygujących, będzie automatycznie generował komunikaty, przesyłane w wersji elektronicznej na adres mailowy upoważnionych osób, o zbliżającym się terminie realizacji działań naprawczych i korygujących oraz ocenie ich skuteczności.
Funkcjonalność naszego serwisu internetowego zapewni Państwu skuteczne oraz efektywne nadzorowanie niezgodności, a także zarządzanie reklamacjami Klientów.
Korzyści dla organizacji:
Funkcjonalności: